Política de envío

En Lana Banana Tienda hacemos envíos a todo Colombia. Estas son las condiciones:

1. Costo del envío

El envío es gratis a todo el país. No pagas nada adicional al precio del producto.

2. Tiempos de entrega

Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.
Municipios y zonas alejadas: hasta 8 días hábiles.

Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pedido. No incluyen sábados, domingos ni festivos. En temporadas de alta demanda o por situaciones ajenas a nosotros (paros, cierres de vías, clima) pueden presentarse demoras; si esto pasa, te avisaremos.

3. Confirmación y despacho

Después de hacer tu pedido podemos contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmarlo.
Una vez confirmado, lo despachamos con una transportadora aliada.
Cuando sea posible, te enviaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento.

4. Pago contra entrega

Pagas en efectivo a la transportadora en el momento de recibir tu pedido. Ten el valor exacto disponible para agilizar la entrega.

5. Datos de entrega

Verifica que tu dirección, barrio, ciudad y número de celular estén completos y correctos.
Si hay un error en los datos, la entrega puede demorarse o no realizarse.
Si no hay nadie para recibir, la transportadora puede intentar de nuevo o dejar el pedido disponible en su oficina.

6. Problemas con la entrega

Al recibir, revisa que el empaque esté en buen estado. Si el producto llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes desde nuestra página de Contacto, con fotos o video. Consulta también nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Cobertura

Por ahora solo hacemos envíos dentro de Colombia.